Αγαπητέ χρήστη, παρατηρήσαμε οτι έχεις ενεργοποιημένο Ad Blocker.
Για την καλύτερη εμπειρία σου θα θέλαμε να σε παρακαλέσουμε να το απενεργοποιήσεις κατά την πλοήγησή σου στο site μας ή να προσθέσεις το enternity.gr στις εξαιρέσεις του Ad Blocker.
Με εκτίμηση, Η ομάδα του Enternity

Public Forum από τη γνωστή αλυσίδα

Τα Public εγκαινιάζουν το Public Forum, ένα νέο πρωτοποριακό σύστημα εξυπηρέτησης χρηστών μέσω Facebook και το πρώτο ελληνικό Facebook application για online εξυπηρέτηση χρηστών. Έχοντας ένα από τα δημοφιλέστερα ελληνικά Facebook fan pages με 555.000 likes, το οποίο είναι #1 σε ερωτήσεις χρηστών και χρόνο απόκρισης/απάντησης, και επιθυμώντας να ανοίξουν μια νέα σελίδα στην επικοινωνία με τους πελάτες τους, τα Public δημιούργησαν το Public Forum, αξιοποιώντας τις προοπτικές και τις δυνατότητες που μπορεί να δώσει το Facebook στο κομμάτι εξυπηρέτησης χρηστών/πελατών. Η νέα αυτή καινοτόμος ιδέα αναπτύχθηκε εξ’ ολοκλήρου από τα Public και προσφέρει στους χρήστες μεγάλη ποικιλία μοναδικών δυνατοτήτων και επιλογών που καθιστούν το Public Forum εξαιρετικά λειτουργικό αλλά και ιδιαίτερα εύχρηστο.



Πολύ συνοπτικά, οι λειτουργίες του είναι: α) δυνατότητα ερώτησης γύρω από πολλαπλά θέματα, β) άμεση ειδοποίηση (μέσω e-mail) των αρμόδιων συναδέλφων και δυνατότητα απάντησης αυτών μέσω ειδικού admin panel ώστε να επιτευχθεί ακόμη μεγαλύτερη ταχύτητα απόκρισης στις ερωτήσεις, γ) άμεση ειδοποίηση (Facebook notification) του χρήστη για την απάντηση στην ερώτηση του, δ) δυνατότητα αναζήτησης στις ερωτήσεις για άμεση εύρεση απάντησης (το 60% των ερωτήσεων είναι επαναλαμβανόμενες), ε) ιστορικό ερωτήσεων/απαντήσεων και στ) δυνατότητα εξαγωγής ποιοτικών αποτελεσμάτων και Reports (π.χ. τί ενδιαφέρει τους χρήστες, χρόνοι απόκρισης, κλπ.) για εσωτερική χρήση. Η εφαρμογή στο πλαίσιο της διαρκούς αναβάθμισης της θα εμπλουτιστεί μελλοντικά με νέες λειτουργίες, δίνοντας στους χρήστες δυνατότητα αξιολόγησης της εξυπηρέτησης που λαμβάνουν, αλλά και δυνατότητα απάντησης ερωτήσεων άλλων χρηστών κ.α.


Οι fans «απειλούν» να παρακάμψουν το PS6 και να στραφούν σε gaming PCs

 
Πρόσθεσε το Enternity.gr στις προτεινόμενες πηγές σου στη Google
Διαβάστε όλα τα νέα του Enternity.gr στο Google News, στο Facebook στο Twitter και στο Instagram και κάντε εγγραφή στο Newsletter
4 ΣΧΟΛΙΑ
  • Για να μπορέσετε να προσθέσετε σχόλιο θα πρέπει πρώτα να έχετε κάνει login!

    • https://www.enternity.gr/files/Image/UserAvatars/resized/enternity_50_50.jpg
    • 3000 χαρακτήρες ακόμα
    • vegeta13
    • Το δουλεμα που εχω φαει απο την Παρασκευη μεχρι και πριν απο λιγη ωρα απο το Public οσον αφορα το νεο ratchet and clank q force δεν περιγραφεται, ενω τοσες μερες το εχει διαθεσιμο στο site, δεν εχει παει σε κανενα μαγαζι!
      Τρελο ακυρο εφαγα λεμε, τελικα θα το παρω ψηφιακα!

*