Ο διαγωνισμός πραγματοποιήθηκε μεταξύ εταιρειών από διαφορετικούς κλάδους και διήρκησε περισσότερο από τρείς μήνες. Στο διάστημα αυτό κάθε διαγωνιζόμενο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών δέχθηκε ένα συγκεκριμένο αριθμό «μυστικών» κλήσεων (Mystery Calls) και «μυστικών» e-mails (Mystery emails), των οποίων τα αποτελέσματα αξιολογήθηκαν για το κάθε ένα χωριστά, βάσει προκαθορισμένων κριτηρίων μέτρησης.
Οι fans του PlayStation ψάχνονται μανιωδώς γύρω από το PS5 jailbreak μετά τις πρόσφατες ανακοινώσεις
Σα να έχει σοβαρευτεί πλέον... Ένας απο τους λόγους που εδώ και κάτι ημέρες έχω κινήσει διαδικασίες για να φύγω απο το αντίπαλο στρατόπεδο της Wind...
Ότι έχει σοβαρευτεί είναι αλήθεια. Παρόλα αυτά όπως όλοι από κάποια στιγμή και μετά σε θεωρούν δεδομένο. Γι' αυτό θα πρέπει να διαλέξεις 2 εκ των τριών μεταξύ των οποίων θα παίζεις μπάλα όποτε λήγει το συμβόλαιό σου.
Επειδή πάντως έχω πρόσφατα γεγονότα, την ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΗ συμπεριφορά της Wind, και μάλιστα σε πελάτη απο εποχής Telestet, τότε που τα κινητά ήταν παντόφλες και ήταν ελάχιστα, δεν την έχω ζήσει αλλού...
Να δεις πάντως γλύκες και τεμενάδες μόλις τους πεις αντίο. Μέχρι και την επιδότηση θα σου τετραπλασιάσουνε.
Φίλε λες και με βλέπεις!!!! Επειδή έφυγα, πριν ένα τέταρτο με πήραν και μου τάζανε εκπτώσεις!!!!! Τι κρίμα όμως.....είναι αργά
Στο είπα γιατί όταν εγώ έφυγα πριν ένα δίμηνο από την Cosmote για να πάω στη Vodafone με πήραν και από τα 60€ που αρχικά μου έδιναν για επιδότηση την πήγαν στα 240€. Τότε και εγώ έτσι τους είπα, λυπάμαι είναι αργά.
Έτσι.... Αυτά τους είπα να τα σκέφτεστε απο πριν, και οχι οταν κάτι φτάνει στο τέλος...
Σαν μακροχρόνιος πελάτης της Cosmote, που έχει περάσει και από σχεδόν όλα τα άλλα δίκτυα, έχω να πω πως η Cosmote έχει αρκετά καλή εξυπηρέτηση πελατών!! Και ΤΙΠΟΤΑ άλλο... Ούτε σοβαρές προσφορές, όλοι οι χρήστες παραπονιούνται για μικρο-ποσά που χάνονται από το διαθέσιμο υπόλοιπό τους, κάλυψη δικτύου χειρότερο και από το παλιό της TELESTET, συνεχόμενα και απανωτά σφάλματα δικτύου, σφάλματα και διαγραφές πληρωμένων και δωρεάν υπηρεσιών (όπως η ειδοποίηση κλήσεων)... Αυτά μου έρχονται γρήγορα-γρήγορα στο νου...
Η καλή Cosmote του 1999 και του 2004 έχει πεθάνει εδώ και πολύ καιρό!
Κατά τα άλλα, όλες οι εταιρείες σου προσφέρουν περισσότερα μόλις πας να φύγεις...
Και από τη Wind είμαι ευχαριστημένος προς το παρόν, αν και εκεί πέφτουν αρκετά σφάλματα και ώρες ώρες σε εκνευρίζει το δίκτυο...
Συμφωνώ με τον προλαλήσαντα. Η παλιά Cosmote έχει πεθάνει εδώ και χρόνια. Οι συνδρομητές που έχει απλά βαριούνται να αλλάξουν εταιρεία. Ελάχιστοι ψάχνονται στο τι τους συμφέρει πραγματικά στα οικονομικά πακέτα. Ακόμα και στο what's up έχει χάσει το παιχνίδι γιατί οι άλλες δυο δίνουν περισσότερα. Εγώ χρόνια χρήστης what's up αναγκάστηκα να φύγω από την Cosmote όταν είχε παραγίνει το κακό με τις χρεώσεις στο ίντερνετ. Ότι να 'ναι ενεργοποιούσαν, το έχουν φτιαγμένο έτσι το σύστημά τους που αρκετά συχνά θα σου τυχαίνει στραβή και θα σου φεύγει η 20άρα κάρτα νερό επειδή δεν ενεργοποιήθηκε το πακέτο που ζήτησες η επειδή νόμιζες ότι είχες δωρεάν MB από το reload it ενώ είχε λήξει και δεν είχαν θυμηθεί να σου στείλουν μήνυμα. Ειδικά το μήνυμά τους για τα 10 υπολειπόμενα που έρχεται αφού έχεις καταναλώσει τα 10 αλλά και ολόκληρο το υπόλοιπο κάρτας είναι πραγματικά ελεεινό.
όσον αφορά την εξυπηρέτηση πελατών τι να σας πω; Ότι στα καταστήματα germanos όταν σου λένε το ποσό επιδότησης και είναι χαμηλό σου προτείνουν να κάνεις την κίνηση να πας σε άλλη εταιρεία μπας και φοβηθούν και στο ανεβάσουν; Ότι τους παίρνεις τηλέφωνο και τους λες ότι δεν έχεις σήμα στο σπίτι σου στην Αθήνα σε κεντρικό σημείο και ενδιαφέρεσαι να πάρεις τη συσκευή τέλειο σήμα και σου λένε ότι πρέπει να πληρώσεις 100 ευρώ εκτός και αν είσαι συνδρομητής θα δώσεις μόνο 30 από τη στιγμή που οι άλλες δυο τη συσκευή τη δίνουν τσαμπέ; Και να σου λένε ευθαρσώς πήγαινε σε άλλη εταιρεία αν δε σας ικανοποιεί το σήμα μας; Ωραία εξυπηρέτηση.