Ποιος την πληρώνει για hack σε PSN account;

από Μάνος Βέζος

12/03/15

Τα hacks συμβαίνουν. Όπως συμβαίνει πολύς κόσμος να μην προσέχει αρκετά όταν ορίζει passwords και λοιπές σημαντικές πληροφορίες. Σε κάθε περίπτωση βέβαια ό,τι κλειδώνεται ξεκλειδώνεται κιόλας και πάντα υπάρχει το ενδεχόμενο να πάει κάτι στραβά. Κάτι τέτοιο συνέβη στον χρήστη Kadjar (έτσι αναφέρεται τουλάχιστον στο reddit) που περνά τη δική του περιπέτεια. Ούτε λίγο ούτε πολύ κάποιος απέκτησε πρόσβαση στο λογαριασμό του στο PSN και προχώρησε σε αγορές αξίας $600. Ο χρήστης, βλέποντας τις ειδοποιήσεις των συναλλαγών που έφταναν στο inbox του, κατάλαβε ότι κάτι δεν πάει καλά και έκανε το φυσιολογικό, δηλαδή ενημέρωσε τη Sony. Λόγω του hack και της ακόλουθης ενεργοποίησης του PS4 του δράστη ως primary system, ο νόμιμος κάτοχος του λογαριασμού διαπίστωσε πως ο λογαριασμός του έχει αποκλειστεί από το δικό του σύστημα. Ακόμη χειρότερα, δεν μπορεί να τον επαναφέρει σε αυτό, ούτε και σε κάποιο τελείως νέο πριν το πέρας εξαμήνου.

Η εταιρεία εξήγησε πως σε τέτοιες περιπτώσεις μπορεί να παρέχει αποζημίωση έως $150, όχι παραπάνω, και αυτά ως πίστωση στο PSN, όχι ως χρήματα σε τραπεζικό λογαριασμό. Προφανώς η πολιτική αυτή αποτελεί δικλείδα ώστε να μη χρεώνεται η εταιρεία για λάθη και αδυναμίες τρίτων. Μπορεί να μην αρέσει, αλλά δεν είναι τελείως αδιανόητη. Αδιανόητη όμως ήταν μια άλλη θέση της εταιρείας. Ο χρήστης ενημερώθηκε πως σε περίπτωση που προχωρήσει σε αμφισβήτηση της συναλλαγής προς την τράπεζα που εξέδωσε την πιστωτική του κάρτα, η Sony θα καταργήσει το λογαριασμό του στο PSN και έτσι θα χαθεί, μια για πάντα, το ιστορικό των κανονικών του αγορών. Επαναληπτική επικοινωνία με την υποστήριξη καταναλωτών της Sony δεν έφερε βελτίωση στην κατάσταση. Ακολούθως διάφοροι gamers εκδήλωσαν την πρόθεσή τους είτε να δώσουν χρήματα, είτε να χαρίσουν games στο χρήστη, προσφορές που αρνήθηκε ο τελευταίος παροτρύνοντας όποιον θέλει να δώσει χρήματα να τα αποδώσει καλύτερα σε κάποιο φιλανθρωπικό ίδρυμα. Με τα πολλά ο χρήστης έλαβε την πληροφορία πως καλό είναι να επικοινωνήσει με συγκεκριμένο μέλος της υποστήριξης για το θέμα.

Φανταζόμαστε ότι, στο τέλος, όλα θα πάνε καλά, αν μη τι άλλο διότι συμφέρει και την εταιρεία να αφήσει καλή γεύση όχι απλά σε μεμονωμένο χρήστη αλλά και στην ευρύτερη κοινότητα. Ταυτόχρονα η απλή πραγματικότητα είναι πως κάποιος σκέφτηκε ότι πρέπει τιμωρείται όποιος ασκεί το νόμιμό του δικαίωμα για αμφισβήτηση συναλλαγής υπογραμμίζει, μεταξύ άλλων θεμάτων, ότι οι εταιρείες με ιστορία στο hardware έχουν ακόμη δρόμο μέχρι να τιθασεύουν το software και τις ιδιαιτερότητές του, ειδικά σε επίπεδο υπηρεσιών και εξυπηρέτησης.

Η Sony αλλάζει κάτι στην ψύξη του PS6, μετά τα όσα έμαθε από τα λάθη στο PS5

Για να μπορέσετε να προσθέσετε σχόλιο θα πρέπει πρώτα να έχετε κάνει login!
- 3000 χαρακτήρες ακόμα

- - Pirederas
  - 13/03/2015
  Πρέπει να είναι κάποιος αφελής για να συνδέσει την πιστωτική του κάρτα με κονσόλα συνδεδεμένη στο internet, χωρίς όρια. Ρε μπαγάσα, βάλε μια προπληρωμένη με λίγα φράγκα. Λίγη λογική δεν βλάπτει.
  
  Και η Sony όμως πρέπει να βελτιώσει το πρωτόκολλο των υπηρεσιών της, για να βοηθά τα θύματα hacking.
  - 2
  - 0
  - Απάντηση
  - Αναφορά
- - GamingFun
  - 13/03/2015
  Είναι άδικο. Τώρα να συνδέεις τις κονσόλες με τις κάρτες είναι κάπως επικίνδυνο. Αφού η SONY σου δίνει τη δυνατότητα να αγοράζεις προπληρωμένες κάρτες. Εννοώς τις τις Playstation Network Cards. Θα μου πει κανείς είναι κάπως τα ποσά που έχουν αλλά τι να κάνουμε...
  - 0
  - 0
  - Απάντηση
  - Αναφορά
- - JohnTehGreek
  - 14/03/2015
  Θα επαναλάβω κάτι που έχω πει πολλές φορές
  
  Είναι κρίμα μια τόσο δυνατή κονσόλα να είναι στα χέρια μιας τόσο άχρηστης (πραγματικά) εταιρίας.
  
  Καλή Sony ρίξε τα μούτρα σου και ζήτα tips από την microsoft...Δεν είναι ντροπή...Πραγματικότητα είναι!
  
  Το λιγότερο που μπορούσαν να κάνουν τα ρεμάλια για τον άνθρωπο που έχασε τόσα λεφτά είναι να του δώσουν τα διπλά πίσω...
  
  Το πιο γελοίο της υπόθεσης είναι ότι υπάρχουν μερικά fanboys (κυρίως στο Ελλαδισταν,που αλλού...) που βγήκαν και πήραν το μέρος της Sony και ότι φταίει ο άνθρωπος...
  - 1
  - 0
  - Απάντηση
  - Αναφορά

- από Μάνος Βέζος
- 12/03/15

Τα hacks συμβαίνουν. Όπως συμβαίνει πολύς κόσμος να μην προσέχει αρκετά όταν ορίζει passwords και λοιπές σημαντικές πληροφορίες.

Ποιος την πληρώνει για hack σε PSN account;

Σχόλια3